Зульфия Садыкова: как создать востребованную косметологическую клинику и собственный бренд космецевтики

В мире косметологии имя Зульфии Садыковой давно стало синонимом высокого профессионализма и инновационного подхода. Ее клиника, работающая в Казани и Москве, предлагает пациентам персонализированные протоколы ухода, сочетая передовые технологии и авторские методики.

Кроме этого, она основала бренд космецевтики DR.SADYKOVA, который помогает клиентам поддерживать здоровье кожи в домашних условиях. Как удалось построить успешный бизнес, удержать доверие пациентов и стать востребованным экспертом? Об этом мы говорим в рамках проекта «История успеха с Национальной Компанией Красоты».

Помните ли Вы тот момент, когда поняли, что косметология — это ваше призвание?

Я всегда знала, что буду врачом. В моей семье были медики, я с детства ощущала, что этот путь мой. Вместо мультфильмов я смотрела программы о преображениях, наблюдала, как меняются люди, как их жизнь становится ярче и они становятся увереннее.

Пластическая хирургия мне казалась слишком радикальной, а вот косметология – это возможность помогать, поддерживать и преображать людей на протяжении всей жизни. Это про долгосрочную заботу.

Когда я поступала в медицинский институт, я уже точно знала, что буду косметологом. Это был мой выбор, моя мечта, и я горжусь, что этот путь привёл меня сюда.

Что было самым сложным в создании собственной клиники?

Самым сложным был первый шаг – решиться и поверить, что я смогу. В начале пути никто не дает тебе гарантии, что всё получится, ты просто идешь в неизвестность, где всё сложно и непонятно.

Не было опыта как предпринимателя, не было знаний по созданию команды, организации процессов, финансам и маркетингу. И, конечно, не было спонсоров — всё пришлось делать своими силами. Но я всегда верила, что именно через трудности приходит рост. Так и случилось.

Какой урок в бизнесе стал для вас самым ценным?

Самым важным уроком для меня стало понимание, что нужно строить не мужской бизнес, а женский. Мужской бизнес – это про цифры и расчёты, а женский – это про принятие решений не только головой, но и сердцем, через ощущения и интуицию.

Но самое главное – это желание помогать, а не зарабатывать. Когда твоя цель – помочь людям, улучшить их жизнь, а не просто получить прибыль, тогда успех будет неизбежен. В косметологии и медицине, где мы действительно меняем жизни, это особенно важно.

Ваша клиника известна индивидуальным подходом к пациентам. Какие технологии и методики позволяют вам достигать таких результатов?

 

У нас интегральный подход: мы смотрим на пациента в целом, учитывая все аспекты жизни. Если пациент приходит с конкретной проблемой, мы не ограничиваемся только её решением, а думаем, как улучшить его состояние в целом. Для нас важно понять, что именно влияет на здоровье пациента, его эмоциональное состояние, его образ жизни.

Мы также фокусируемся на превентивном подходе. Всегда думаем на шаг вперёд, чтобы решать не только текущие проблемы пациентов, но и заранее предотвращать их появление.

Как меняется рынок косметологии, и что сегодня нужно клиникам, чтобы оставаться востребованными?

Мы видим тенденцию и растущий интерес к неинвазивным методам, всё больше людей выбирают аппаратные процедуры. Потому что это позволяет пациентам решать комплекс самых разных проблем и получать результаты с минимальным восстановлением и без рисков.

И чтобы оставаться востребованным на рынке, нужно предлагать лучшие решения и инновационные методы. Но самое главное – пациент должен ощущать заботу и участие. Когда он видит, что врач действительно заботится о его состоянии и стремится помочь, а не просто оказать услугу и получить деньги, только тогда можно говорить о настоящем доверии и долгосрочных отношениях.

Многие клиники сейчас ориентируются на расширение услуг. Какие направления вы считаете перспективными?

Для меня перспективными являются несколько направлений. Во-первых, аппаратная косметология продолжает активно развиваться, как я говорила ранее.

Особое внимание я уделяю антиэйдж–терапии, которая охватывает комплексный подход к омоложению: работа с гормонами, метаболизмом и клеточным восстановлением.

Гинекология в косметологической клинике также перспективное направление, поскольку здоровье женщины влияет на её внешний вид, и комплексный подход помогает решать не только эстетические, но и внутренние проблемы.

И я бы выделила как растущий тренд – андрологию, так как она становится всё более востребованной, потому что растёт интерес к мужскому здоровью. Мужчины хотят больше узнавать о своем здоровье и обращаться к специалистам, которые могут помочь с различными проблемами в этой сфере.

Как вы относитесь к аппаратным методикам? Есть ли у вас любимые технологии, с которыми вы работаете?

Отношусь с большой любовью, как и пациенты моей клиники.

Мои любимые технологии – это HELEO4, потому что она работает как раз на профилактику и предотвращение проблем. DERMADROP нравится за свою простоту и эффект, который можно получить быстро, особенно перед важными событиями. И Volnewmer – для меня это настоящая инновация и прорыв в аппаратном омоложении.

Ваша клиника использует передовые разработки. Как вы выбираете, с какими брендами сотрудничать?

Я всегда ориентируюсь на проверенные компании с хорошей репутацией на рынке. Сначала я всегда пробую всё на себе, чтобы оценить эффект и только после этого принимаю решение. Для меня также важно, чтобы бренды были лояльны и могли предоставить тест-драйв, чтобы мы могли уверенно использовать их продукты в клинике.

Вы работаете с премиальными аппаратами, такими как Ultraformer MPT, Dermadrop, Heleo4, RSL sculpting. Чем они вас привлекли, и какие результаты дают вашим пациентам?

Меня всегда привлекали неинвазивные процедуры, я их называю "зелёными методиками". Пациенты им доверяют и не боятся, потому что они безопасные и дают отличные результаты. Важно, что они прекрасно сочетаются друг с другом, давая более долгосрочный эффект и могут решать сразу несколько проблем.

Какую роль играет космецевтика в современных бьюти-протоколах?

Космецевтика играет ключевую роль, так как 70% качества кожи зависит от правильного ухода в домашних условиях. Даже самые эффективные процедуры не дадут длительного результата, если пациент не поддерживает состояние кожи за пределами клиники. Только комплексный подход, включающий процедуры и грамотный домашний уход, дает стабильный и долгосрочный эффект. Зная, как это важно, я создала доступную космецевтику DR.SADYKOVA  для своих пациентов, и мы ежедневно подтверждаем её эффективность через реальные результаты.

Многие пациенты ждут мгновенного эффекта. Как объяснить, что работа с кожей — это процесс?

Некоторые специалисты обещают за один сеанс «минус 10 лет», и из-за этого возникает заблуждение, что всё можно решить мгновенно. Я всегда объясняю пациентам, что это как занятия спортом – ты не станешь стройным и спортивным после одной тренировки. Здесь точно так же. Для достижения реальных результатов нужна система и регулярность.

Да, за один сеанс вы не получите «минус 10 лет», но если вы будете регулярно посещать косметолога в течение 5-10 лет, к 40-50 годам вы увидите потрясающий результат – и ваш внешний вид будет отличаться от тех, кто эту регулярность игнорировал.

Как вы относитесь к тренду на биохакинг кожи и превентивную косметологию?

Биохакинг и превентивная косметология для нас не тренд. Это именно то, с чем мы работаем, и то, что мы активно практикуем уже 6 лет. В нашей клинике есть эндокринологи, анти-эйдж терапевты и мы всегда работаем с пациентами комплексно. Гормоны, менопауза, дефицит витаминов и другие проблемы — всё это сильно влияет на внешний вид. Поэтому важно работать комплексно, учитывая все эти аспекты.

У вас есть собственная линия косметики DR.SADYKOVA. Как рождалась идея этого бренда?

Создание собственной линии космецевтики DR.SADYKOVA стало для меня осознанной необходимостью и ответом на реальные потребности пациентов. В 2019 году я открыла клинику косметологии, но уже спустя год поняла, что мне нужен продукт, которому я могла бы доверять как врач и который я могла бы рекомендовать своим пациентам, потому что качество кожи на 70% зависит от домашнего ухода.

К тому же началась пандемия, многие бренды ушли с рынка, либо цены неоправданно выросли. Но самое главное — малая доля из них указывали процент активных ингредиентов в составе. Это стало для меня важным сигналом. Я понимала, что мне нужно создать космецевтику с рабочими активами, в которой я могла бы быть уверена на 100%.

Мы проводим исследования эффективности нашей продукции на пациентах и публикуем результаты в открытых источниках, чтобы каждый мог убедиться в ее реальной эффективности.

Какой совет вы бы дали врачам-косметологам, которые мечтают о собственной клинике?

Мой совет – открывайте собственную клинику только тогда, когда у вас есть устойчивая база пациентов, высокий средний чек, и к вам уже выстраиваются очереди. Помимо этого, чтобы в вашей команде было 2-3 специалиста, которые тоже загружены пациентами. И вы должны иметь стабильную выручку 2,5 - 3 миллиона рублей в месяц. Только при таких условиях можно уверенно двигаться вперед и строить успешный бизнес. Я не даю сказочных советов, потому что хорошо понимаю рынок и вижу, как продолжает расти конкуренция.

Если бы у вас была возможность дать один совет себе 10 лет назад, что бы это было?

Я бы сказала себе не бояться делать смелые шаги и принимать решения, даже если они кажутся рискованными. Важно доверять себе, своим знаниям и интуиции, а также не забывать, что неудачи – это часть пути. И, наверное, напомнила бы себе, что твое окружение – это самый ценный ресурс. Важно ценить их, быть открытым и доверять, ведь именно они помогают расти и двигаться вперёд.