Полина Игоревна Воробьёва — основательница VP Clinics
Смоленск — город с богатой историей, но не каждый может вписать в неё свою главу. Полина Игоревна Воробьёва — основательница VP Clinics, которая сделала невозможное: создала сеть клиник, задающих стандарты современной косметологии не только для региона, но и для всей индустрии.
Две клиники, работа с ведущими мировыми брендами (Dermadrop, HELEO4, Skinova Pro, Genosys, LUSCIOUS LIPS), постоянный рост и стремление к инновациям — VP Clinics стали местом, куда приходят не просто за процедурами, а за качеством, безопасностью и результатом. Сегодня мы поговорим с Полиной Игоревной о том, как ей удалось выстроить успешный бизнес в сфере косметологии, какие решения были самыми сложными и что действительно важно для развития премиальных клиник.
1. Полина Игоревна, Ваши VP Clinics доказывают, что высокий уровень косметологии возможен не только в столицах, но и в регионах. Что для Вас было важнее при их создании: привнести в Смоленск лучшие мировые стандарты или сформировать свою уникальную философию?
Наши клиники в Смоленске - они особенные в регионе - в них сочетаются все самые современные аппаратные и инъекционные технологии, которые были подобраны исходя из миссии нашего бренда - мы помогаем людям выглядеть лучше, чувствовать себя увереннее и комфортнее. Мы открыты и честны перед нашими пациентами, поэтому выбираем оригинальное, безопасное, эффективное и самое лучшее оборудование. Также мы делаем ставку на эксклюзивность -многие процедуры больше никто не предлагает в регионе. Также философией нашего бренда является естественность - мы не переделываем лица, а помогаем выглядеть уверенно, молодо и красиво. Такой подход требует использования не только инъекционной косметологии, но и мировых стандартов аппаратной косметологии.
2. Каждый предприниматель помнит момент, когда осознал, что его дело - не просто бизнес, а нечто большее. Когда это случилось у Вас?
Изначально для меня открытие клиники было не про бизнес-проект, а про исполнение моей профессиональной мечты - я всегда горела своей специальностью, мечтала о создании современной косметологической клиники, с большим количеством пациентов, направлений, аппаратов. Я очень много училась и работала для осуществления своей мечты. Я создала клинику, про которую пациенты не просто знают, а хотят прийти, а затем вернуться и чувствуют, что наша клиника — это их место.
3. Ваши клиники работают с передовыми брендами: Dermadrop, HELEO4, Skinova Pro, Genosys, LUSCIOUS LIPS. Какой аппарат или методика удивила Вас саму, когда Вы ее впервые попробовали?
Я бы выделила не одну методику, а целое направление, которое, по моему мнению, является трендом - процедуры по восстановлению клеток и тканей наших пациентов. До определенного момента почти все процедуры косметологии - инъекционные и аппаратные - были направлены на стимуляцию клеток и практически не было методик по восстановлению фибробластов и их окружения. Поэтому технологии клеточного детокса HELEO4 и Skinova Pro стали целым открытием для меня по долгосрочному ведению моих пациентов.
4. Сейчас на рынке огромное количество технологий. Как Вы понимаете, что та или иная методика или бренд действительно стоит того, чтобы стать частью VP Clinics?
Методики я выбираю, опираясь на наших пациентов. Наш пациент - человек, который хочет выглядеть ухоженно и естественно, без радикальных вмешательств. Он успешен, активен и следит за своим здоровьем. Важно, чтобы косметологические процедуры вписывались в его образ жизни- без длительной реабилитации, с понятным, прогнозируемым результатом. Наш пациент ценит эксклюзивность, безопасность и эффективность.
5. Если бы Вам нужно было объяснить, чем VP Clinics отличаются от других, всего в одном предложении, что бы Вы сказали?
У нас не просто клиника - у нас место, куда пациенты приходят за уверенностью, молодостью и естественной красотой благодаря профессионализму наших врачей и самому современному оборудованию!
6. Есть стереотип, что в малых городах клиенты менее требовательны. Так ли это? Какие запросы у пациентов в Ваших клиниках?
В нашем регионе косметологические процедуры в основном продвигаются благодаря сарафанному радио. Поэтому для укрепления репутации, увеличения и сохранения потока пациентов мы должны предложить им все самое лучшее - быть безупречны как профессионалы и работать на самом современном и безопасном оборудовании.
7. Вы управляете не одной, а сразу двумя клиниками. Что было самым сложным в масштабировании бизнеса?
Для меня самое сложное — это делегирование. Я сама очень ответственный человек и погружаюсь во все тонкости процессов развития бизнеса, но в тоже время я очень активно веду лечебную работу, поэтому возникают сложности со сроками выполнения задач. Но сейчас у нас сформировалась стабильная, надежная команда косметологов, менеджеров, которой я доверяю, поэтому, надеюсь, наш бизнес будет развиваться еще быстрее.
8. Какие три качества необходимы человеку, чтобы не просто открыть клинику, а сделать ее успешной?
9. Если бы Вы могли вернуться в первый день открытия Вашей первой клиники и дать себе один совет, что бы это было?
Ничего не бойся, у тебя все получится
10. Представьте, что Вам нужно создать идеальную процедуру для Вашего клиента, комбинируя разные технологии. Какие бренды и методики Вы бы объединили бы в одной программе ухода?
Идеальная процедура - та, которая подобрана индивидуально для данного пациента, это всегда комбинация методик. И очень здорово, что благодаря НКК, мы можем предложить различные протоколы ведения пациентов, исходя из его морфотипа. Мне очень нравится уникальный подход, предложенный научными руководителями НКК по клеточному восстановлению, благодаря которому все стимуляционные методики, проводимые в дальнейшем, дают очень яркий результат, также у нас есть все ресурсы для быстрой реабилитации.
11. Что для Вас главный показатель успеха Вашей работы: финансовые результаты, отзывы клиентов или что-то еще?
Увеличение количества постоянных пациентов
12. О чем мечтает Полина Воробьева? Какая следующая вершина?
Следующая вершина, которую я скоро обязательно покорю - создание еще одной, более масштабной клиники с различными профилями эстетической и интегративной медицины, а где я ее открою - пока секрет!
Две клиники, работа с ведущими мировыми брендами (Dermadrop, HELEO4, Skinova Pro, Genosys, LUSCIOUS LIPS), постоянный рост и стремление к инновациям — VP Clinics стали местом, куда приходят не просто за процедурами, а за качеством, безопасностью и результатом. Сегодня мы поговорим с Полиной Игоревной о том, как ей удалось выстроить успешный бизнес в сфере косметологии, какие решения были самыми сложными и что действительно важно для развития премиальных клиник.
1. Полина Игоревна, Ваши VP Clinics доказывают, что высокий уровень косметологии возможен не только в столицах, но и в регионах. Что для Вас было важнее при их создании: привнести в Смоленск лучшие мировые стандарты или сформировать свою уникальную философию?
Наши клиники в Смоленске - они особенные в регионе - в них сочетаются все самые современные аппаратные и инъекционные технологии, которые были подобраны исходя из миссии нашего бренда - мы помогаем людям выглядеть лучше, чувствовать себя увереннее и комфортнее. Мы открыты и честны перед нашими пациентами, поэтому выбираем оригинальное, безопасное, эффективное и самое лучшее оборудование. Также мы делаем ставку на эксклюзивность -многие процедуры больше никто не предлагает в регионе. Также философией нашего бренда является естественность - мы не переделываем лица, а помогаем выглядеть уверенно, молодо и красиво. Такой подход требует использования не только инъекционной косметологии, но и мировых стандартов аппаратной косметологии.
2. Каждый предприниматель помнит момент, когда осознал, что его дело - не просто бизнес, а нечто большее. Когда это случилось у Вас?
Изначально для меня открытие клиники было не про бизнес-проект, а про исполнение моей профессиональной мечты - я всегда горела своей специальностью, мечтала о создании современной косметологической клиники, с большим количеством пациентов, направлений, аппаратов. Я очень много училась и работала для осуществления своей мечты. Я создала клинику, про которую пациенты не просто знают, а хотят прийти, а затем вернуться и чувствуют, что наша клиника — это их место.
3. Ваши клиники работают с передовыми брендами: Dermadrop, HELEO4, Skinova Pro, Genosys, LUSCIOUS LIPS. Какой аппарат или методика удивила Вас саму, когда Вы ее впервые попробовали?
Я бы выделила не одну методику, а целое направление, которое, по моему мнению, является трендом - процедуры по восстановлению клеток и тканей наших пациентов. До определенного момента почти все процедуры косметологии - инъекционные и аппаратные - были направлены на стимуляцию клеток и практически не было методик по восстановлению фибробластов и их окружения. Поэтому технологии клеточного детокса HELEO4 и Skinova Pro стали целым открытием для меня по долгосрочному ведению моих пациентов.
4. Сейчас на рынке огромное количество технологий. Как Вы понимаете, что та или иная методика или бренд действительно стоит того, чтобы стать частью VP Clinics?
Методики я выбираю, опираясь на наших пациентов. Наш пациент - человек, который хочет выглядеть ухоженно и естественно, без радикальных вмешательств. Он успешен, активен и следит за своим здоровьем. Важно, чтобы косметологические процедуры вписывались в его образ жизни- без длительной реабилитации, с понятным, прогнозируемым результатом. Наш пациент ценит эксклюзивность, безопасность и эффективность.
5. Если бы Вам нужно было объяснить, чем VP Clinics отличаются от других, всего в одном предложении, что бы Вы сказали?
У нас не просто клиника - у нас место, куда пациенты приходят за уверенностью, молодостью и естественной красотой благодаря профессионализму наших врачей и самому современному оборудованию!
6. Есть стереотип, что в малых городах клиенты менее требовательны. Так ли это? Какие запросы у пациентов в Ваших клиниках?
В нашем регионе косметологические процедуры в основном продвигаются благодаря сарафанному радио. Поэтому для укрепления репутации, увеличения и сохранения потока пациентов мы должны предложить им все самое лучшее - быть безупречны как профессионалы и работать на самом современном и безопасном оборудовании.
7. Вы управляете не одной, а сразу двумя клиниками. Что было самым сложным в масштабировании бизнеса?
Для меня самое сложное — это делегирование. Я сама очень ответственный человек и погружаюсь во все тонкости процессов развития бизнеса, но в тоже время я очень активно веду лечебную работу, поэтому возникают сложности со сроками выполнения задач. Но сейчас у нас сформировалась стабильная, надежная команда косметологов, менеджеров, которой я доверяю, поэтому, надеюсь, наш бизнес будет развиваться еще быстрее.
8. Какие три качества необходимы человеку, чтобы не просто открыть клинику, а сделать ее успешной?
- профессионализм и трудолюбие
- ответственность и честность
- авторитетность
9. Если бы Вы могли вернуться в первый день открытия Вашей первой клиники и дать себе один совет, что бы это было?
Ничего не бойся, у тебя все получится
10. Представьте, что Вам нужно создать идеальную процедуру для Вашего клиента, комбинируя разные технологии. Какие бренды и методики Вы бы объединили бы в одной программе ухода?
Идеальная процедура - та, которая подобрана индивидуально для данного пациента, это всегда комбинация методик. И очень здорово, что благодаря НКК, мы можем предложить различные протоколы ведения пациентов, исходя из его морфотипа. Мне очень нравится уникальный подход, предложенный научными руководителями НКК по клеточному восстановлению, благодаря которому все стимуляционные методики, проводимые в дальнейшем, дают очень яркий результат, также у нас есть все ресурсы для быстрой реабилитации.
11. Что для Вас главный показатель успеха Вашей работы: финансовые результаты, отзывы клиентов или что-то еще?
Увеличение количества постоянных пациентов
12. О чем мечтает Полина Воробьева? Какая следующая вершина?
Следующая вершина, которую я скоро обязательно покорю - создание еще одной, более масштабной клиники с различными профилями эстетической и интегративной медицины, а где я ее открою - пока секрет!
Хотите рассказать свою Историю Успеха? Свяжитесь с нами!
